难忍邻居噪音骚扰
四个月投诉了二十多次
李某夫妇是清城区某高档小区的业主
，小区物业服务由一家广州的物业公司提供
。2013年入住以来
，生活一直舒适惬意
。但今年
，他们楼上搬来了一户邻居
，本以为大家可以相安无事
，不曾想
，这户邻居的入住彻底打破了夫妻俩安静的生活
。
李某称
，这户邻居入住没多久
，楼上就不断传来机械的轰鸣声
，李某一家在无休止的噪音袭扰下根本无法正常休息
。不胜其烦的李某上楼交涉
，发现这是一家食品加工作坊
，作坊主人当时虽答应不在休息时间开工
，但不久之后仍一切照旧
。
李某随即向物业公司投诉
，接到投诉后
，物业公司旋即对其进行了告诫
、劝阻和限期搬离的通知
，怎奈这家作坊每次都是稍微收敛
，不久之后又照常运作
。楼下的李某一家几乎神经衰弱
，四个月的时间向物业公司投诉了二十多次
，可每次都是不了了之
。
不堪忍受的李某最终向清城区食品药品监督管理局举报
，执法人员到场检查后
，发现该加工作坊并未取得相关证照
，遂责令其马上停工
。
状告物业公司不作为
未胜诉
噪音问题虽已解决
，但李某觉得自己向物业公司投诉了这么多次
，都没能解决问题
，对业主的合理诉求推诿塞责，不仅履职不到位
，且长期纵容黑工厂存在
，应承担相应责任
。于是李某一纸诉状将该物业公司告上了法庭
，要求其赔偿损失共计3000多元
，中止物业管理等
。
法院审理后认为
，根据《物业管理条例》相关条款的规定
，对物业管理区域内违反有关治安
、环保
、物业装饰装修和使用等方面法律
、法规规定的行为
，物业服务企业应当制止
，并及时向有关行政管理部门报告
。
本案中
，物业公司对业主投诉的噪音扰民情况已多次介入处理
，但物业服务公司对于噪音扰民的行为并无强制执法权
，且取缔查处无证餐饮服务经营活动属于行政机关的执法管理范畴
，故该公司派员前去查看
、告诫
、制止
、限期搬离的行为已经履行了物业服务企业的应尽义务
，故对于原告的诉讼请求不予支持
。
法官提醒
业主在签订物业管理服务合同时
，应详细了解合同细节
，对物业服务的主体
、权限和范围有一个清醒的认识
，不能将个人义务
、开发商责任
、物业服务
、政府职能混为一谈
。只有这样才能更有效地维护自身权益
，从而置身于一个安全舒适的居住环境
。
来源
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