一 、传统的职能式组织架构
传统的职能式组织结构的优势 ,在于能够保证公司对各项目的有效管控 ,但在多项目协调方面却显得力不从心 ,项目部各事务的审批依赖于管理部门的信息传递 ,项目经理的自主能动性难以得到充分发挥 。
多项目运作下 ,职能式组织架构显得刚性有余 ,而柔性不足 。
(多项目物业公司职能式组织架构)
二 、事业部式组织架构
与职能式组织架构相反 ,事业部式的组织架构赋予项目经理更多的权限 ,项目经理的自主能动性能够得到有效发挥 ,但同时也容易滋生“将在外 ,君命有所不从”的思想 ,公司对项目部的管控能力略弱 。
另外 ,项目部之间往往独立 ,重复设置人员会导致管理成本上升 ,项目部之间信息沟通较少 ,甚至在公司资源的使用上存在竞争性 ,不利于公司资源的有效使用 。
与职能式组织架构相比 ,事业部模式显得柔性有余 ,而刚性不足 。
(多项目物业公司事业部式组织架构)
多项目物业公司的组织架构如何设置 ,才能达到刚柔并济 ?矩阵式组织架构为问题提出了解决方案 ,它的优势体现在 :
第一 ,资源使用效率较高 ,各职能的专业人员和设施物资 ,可以被各项目共享 ;第二 ,公司通过对职能人员和物资的监管 ,保持对项目的管控 ;第三 ,组织扁平化提高 ,内部信息传递较为顺畅 ;第四 ,项目经理获得了更多的权利和责任 ,容易发挥自主能动性 。
(多项目物业公司矩阵式组织架构)
管理的难点在于如何平衡“控制”与“效率” 。不可否认,矩阵式组织架构的设置初衷正是源自于此 。某客户公司在进行组织调整之后 ,项目经理在自己所辖片区内 ,具有了更多的人员调用和资源使用权利 ,但同时他又在获得人员和资源的时候受到公司的监管 ,权利得到制衡 。
项目经理与各职能人员之间的关系 ,已经不再是原来单纯的管理与被管理的关系 ,而变成了一种团队式的合作关系 。团队中各成员都需要为自己的业绩负责 ,他们是否能够站稳脚跟 ,将取决于是否能够履行自己的责任 。
矩阵式组织架构是多项目物业公司的首选 。当然矩阵式架构也不是十全十美的灵丹妙药 ,它自身存在着一些弊端 。物业公司在实际工作中 ,需要面对矩阵式组织架构在权责划分、人才培养 、信息共享 、资金监管 ,以及计划管控等方面带来的问题 ,采取相应措施,才能有效发挥矩阵式架构有效利用资源的优势 。
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